板信銀行爆爭議！民眾結清貸款遭臨時加收違約金　怒向金管會申訴

有民眾近日向板信銀行東湖分行結清房貸，卻爆出遭臨時加收「提前清償違約金」的爭議。據了解，該名民眾在 9 月 9 日透過電話詢問板信銀行，若於 9 月 10 日結清貸款並轉貸至其他銀行，是否需支付額外費用。板信專員當時明確表示：

• 結清金額為 XXX 元，並提供匯款帳號與聯繫窗口

• 無需支付其他費用

• 繳款後即可申請清償證明，約 2 至 3 個工作天可取得

該民眾依此資訊完成後續手續。9 月 10 日當日，另一家銀行將款項匯入板信銀行帳戶，並通知已完成清償。然而，當日下午約 3 點半，板信銀行卻突然致電，聲稱入帳金額「少了 7 萬多元」，必須補繳，否則無法開立清償證明。進一步追問後，板信才表示該金額為「提前清償違約罰金」。

民眾質疑，板信在 9 月 9 日明確承諾「無其他費用」，若當時已揭露違約金，自己必會重新評估是否轉貸，如今臨時加收，等同剝奪了知情權與選擇權。

爭議並未止步於此。板信銀行襄理更表示，雖然款項已入帳，但因未繳違約金，仍視同未清償，須持續支付利息，並催促盡快補繳。9 月 11 日，民眾再次與板信銀行周襄理溝通無果，對方甚至建議解除他行貸款、退回資金，否則恐面臨另一筆約 16 萬元的違約金，企圖將風險轉嫁給客戶。

無奈之下，該民眾僅能向金管會申訴，要求調查並釐清責任。

爭點

1. 板信銀行專員 9 月 9 日明確表示「僅需繳納 XXX 元、無其他費用」，為何隔日卻追加 7 萬多元違約金？此舉是否涉及資訊揭露不實或人員疏失？

2. 在民眾依板信事前告知的金額完成繳納後，板信是否仍有權拒發清償證明，並要求持續支付利息？

3. 因板信資訊不透明，導致民眾承受額外代書費用與違約金，板信是否應承擔責任並予以補償？

目前案件已送交金管會，後續發展仍待觀察，經《大聲傳媒》詢問，板信銀行表示，「由相關單位進行了解，後續處理結果將回復當事人」。