紀卜心回應「文盲」爭議 深夜再次道歉平息風波

2024-08-01 12:36  作者 / Kelvin

紀卜心。(圖 / 摘自IG)紀卜心。(圖 / 摘自IG)

紀卜心與見習網美小吳創立的手搖飲料店「十盛熟成奶茶專賣店」,因乳源標示不清而引發外界爭議。儘管她與小吳發出聯合道歉聲明,承認早知配方含奶精,但紀卜心因未拍道歉影片而遭網友質疑,她回擊稱網友為「文盲」,引發更大風波,最終於7月31日深夜再次發表道歉聲明。

紀卜心在聲明中提到,公司、小吳和她本人共發了三次聲明。第一次公司團隊發出聲明後,他們才了解到是因為菜單標示不清讓消費者感到被欺騙。為此,她再次為未能準確傳達信息向消費者道歉。第二次聲明中,他們承認疏忽,並說明了十盛使用的原料,同時立即更新了門市和官網的菜單。然而,聲明後仍有許多消費者感到被誤導。第三次是小吳拍攝的道歉影片,紀卜心則轉發並配以文字聲明,說明她與小吳主要負責試喝推廣,儘管未參與菜單行銷,但標示不清的問題仍需她們承擔責任,因此承認疏忽並承諾改進。

紀卜心強調道歉有很多種方式,小吳選擇拍影片,而她則選擇發文字聲明,並無「不錄道歉影片、沒有歉意」的意思。她親自回覆了許多私訊,逐一向粉絲道歉,對未能滿足大家期望表示抱歉,希望大家能理解她願意承擔相應責任。另外,她對於稱網友「文盲」一事道歉,「很抱歉,當下再怎麼難受都不應該這樣回覆,我完全對我講出的話負責任。我向該名網友慎重的道歉,對社會大眾做了不好的示範,我會檢討。」

最後,紀卜心澄清了一些網上流傳的謠言。「我不是其他飲料店老闆,也沒有入股。」她強調自己沒有刪除網友留言,網上流傳的對話紀錄是造假,她已截圖存證,將保留通過法律途徑追究相關責任的權利。她也澄清自己並沒有買粉絲。「我知道這次風波讓很多人失望、退粉,我尊重各位的選擇,同時也想和你們道歉,抱歉讓你們失望了。」

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