電信公司「台灣大哥大」遭民眾投訴一連拿到3支Google pixel 6手機機王，包含無法正常開機、刮痕、背蓋不密合，來回奔波門市至少五次，客服原本承諾換補償方案,，但店頭事後不認帳，造成民眾困擾。
▲民眾投訴一連拿到3支Google pixel 6手機機王。（圖／民眾提供，下同）
投訴民眾於6/15至台哥大攜碼Google pixel6手機後，並購買手機保險專案，6/17去貼螢幕保護貼、鏡頭貼，後續進行原廠設定檔案搬移，開機不到一小時就死機。6/18後續將手機返送直營門市，送至維修中心處理，經過查驗後，因手機屬7日新品不良，台哥大願意換新機，並承諾賠償消費者全版保護貼、鏡頭貼，後續台哥大一度反悔，只能賠半版螢幕貼讓消費者不滿。
後續投訴人去取6/21新品機，在門市拆封檢查，機身有刮痕，門市表示要再送回維修中心判斷，兩日後，民眾再次取取得更換新品的手機，這次在門市拆封後，又6/23發現背蓋不密合。門市處理方式就是在送至維修中心判定後再更換新品。
後續台哥大客服願意提供月租費減免並說明會補償全機包膜乙次，又提及建議換其他品牌，並會想辦法爭取優惠方案，沒想到門市人員說沒有全機包膜，甚至質疑消費者當時只貼保護貼及鏡頭貼，表示「客服說的都不重要」。直營門市並向民眾陳述，沒有優惠換機方案。
事後民眾再度向客服確認，全機包膜事件，沒想到客服說資料未紀錄，也就是不承認有「全機包膜」補償事宜，投訴民眾因有錄音自保，再度向台哥大確認資訊，民眾要求調錄音檔查證，事後才願意補償。
因購入手機後從未使用，投訴民眾要求台灣大哥大，補償手機保險日期展延，直營門市承諾會給予減免，事後又向台哥大客服確認，客服又反問消費者「誰說的」。至今民眾還未取得手機。
經記者查詢台哥大，截至截稿前未收到回應。（大聲傳媒記者唐奇立／台北報導）
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